Conditions générales de vente (CGV)

Arrivée
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15 h. En cas d'arrivée après 20 h (le lundi), 19 h (du mardi au samedi) ou 18 h (le dimanche), merci de nous en informer brièvement.

Arrivée / Départ (du 1er novembre au 28 février)
L'enregistrement est possible aux horaires suivants :
Lundi : de 14 h à 20 h
Du mardi au samedi : de 14 h à 19 h
Dimanche : de 16 h à 18 h.
Si vous arrivez en dehors des horaires d'enregistrement habituels, nous vous prions de bien vouloir nous en informer au préalable. Votre clé sera déposée dans la boîte à clés électronique située à l'entrée principale, au 9 Berntorstrasse. Vous recevrez votre code d'accès personnel par e-mail.

Le départ est prévu avant 10 h, sauf le samedi et le dimanche où il est possible de partir jusqu'à 11 h. Veuillez nous prévenir suffisamment à l'avance si vous souhaitez partir plus tard.

Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner est servi de 07h00 à 09h00 du lundi au vendredi, et de 08h00 à 10h00 le samedi et le dimanche.

Internet
Une connexion WLAN gratuite est disponible dans tout l’établissement.

Annulations – Réservations individuelles
Les annulations ou modifications effectuées deux jours ou plus avant la date d’arrivée sont gratuites. En cas d’annulation tardive, 70 % du montant de la réservation (hors taxe de séjour) seront facturés. En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera dû.

Annulations – Réservations de groupe (à partir de 4 chambres)
Les conditions suivantes s’appliquent :
• 30 à 15 jours avant l’arrivée : 30% du montant de la réservation
• 14 à 5 jours avant l'arrivée : 50% du montant de la réservation
• 4 à 0 jours avant l'arrivée : 70% du montant de la réservation

Animaux domestiques
Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les chambres de l’hôtel. Ils sont toutefois autorisés dans l’annexe « Grünes Haus ».

Fumeurs / Fumeuses
Notre hôtel est entièrement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans les chambres, même à la fenêtre ouverte. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de CHF 200 seront facturés. La cour intérieure est à disposition des personnes souhaitant fumer.

Cartes de crédit
Nous acceptons les cartes suivantes : Carte EC, Mastercard, Maestro, Postfinance Card, Visa et V-Pay.

Réservations
Les réservations ne sont valables qu’après confirmation écrite de notre part, par e-mail ou par courrier.

Réception
Notre réception est ouverte aux horaires suivants :
Horaires d'été (du 1er mars au 31 octobre)
Du lundi au vendredi : de 6 h 30 à 11 h 30 et de 14 h à 20 h
Samedi : de 7 h 30 à 19 h
Dimanche : de 7 h 30 à 12 h et de 16 h à 18 h

Horaires d'hiver (du 1er novembre au 28 février)
Lundi : de 8 h à 11 h 30 et de 14 h à 20 h
Du mardi au samedi : de 8 h à 11 h 30 et de 14 h à 19 h
Dimanche : de 8 h à 12 h et de 16 h à 18 h

Tarifs / Conditions
Le tarif journalier en vigueur s’applique. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et nos offres à tout moment.

Accessibilité
Notre hôtel ne dispose pas d’ascenseur. Merci de nous informer lors de la réservation si vous souhaitez une chambre dans les étages inférieurs.

Le for est 4500 Soleure (Suisse).